1.“一開三關”

日常氣時要注意“一開三關”，即常開廚房窗戶，使用完天然氣后要關灶具開關，關灶前閥，關廚房門。

2.使用燃氣灶具時，人不要遠離。

使用燃氣灶具過程中，人不遠離。以便及時發現因沸湯溢出或風吹引起的灶具熄火，防止燃氣泄漏引發火災、爆燃等事故。使用完畢，注意關閉灶具開關和灶前閥，做到人走氣停。

家中多日無人請務必關閉表前閥。

3.敞開式廚房為什么不能開通點火？

按照《家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規程》(CJJ12-2013)4.2.1規定：設置灶具的廚房應設門，并與臥室、起居室隔開?！度細夤こ添椖恳幏丁?.1.2規定：家庭用戶的燃具應設置熄火保護裝置。燃具銘牌上標示的燃氣類別應與供應的燃氣類別一致。使用場所應符合下列規定：1.應設置在通風良好、具有給排氣條件、便于維護操作的廚房、陽臺、專用房間等符合燃氣安全使用條件的場所；2.不得設置在臥室和客房等人員居住和休息的房間及建筑的避難場所內。

敞開式廚房與起居室(廳)合在一起，存在通風隱患。燃氣在燃燒時需要消耗大量氧氣，加上不完全燃燒產生的有害氣體，易對室內人員造成傷害，為了用戶用氣安全，不能進行通氣點火。

4.有燃氣設施的房間不能存在哪些行為？

不要在安裝燃氣設施的房屋內存放易燃、易爆物品，嚴禁在廚房和有燃氣設備的房間內就寢，如果發生燃氣泄漏，將直接威脅人員生命安全。使用燃氣的房間集表、灶、輸氣管道等于一室，一旦出現漏氣，燃氣濃度過高時，由于氧氣不足會使人窒息，遇火星還會導致爆炸燃燒，因此，廚房等有燃氣設施的房間不能當作臥室使用。根據《燃氣工程項目規范》5.3.3條規定：用戶燃氣管道及附件應結合建筑物的結構合理布置，并應設置在便于安裝、檢修的位置，不得設置在下列場所：（1）臥室、客房等人員居住和休息的房間；（2）建筑內的避難場所、電梯井和電梯前室、封閉樓梯間、防煙樓梯間及其前室；（3）空調機房、通風機房、計算機房和變、配電室等設備房間；（4）易燃或易爆品的倉庫、有腐蝕性介質等場所；（5）電線（纜）、供暖和污水等溝槽及煙道、進風道和垃圾道等地方。

5.用戶該選用哪種燃氣器具連接管?

《城鎮燃氣用戶設施安全檢查和配送服務規范》DB34∕T 3825-2021:4.5.2 燃氣器具連接軟管應使用燃氣專用不銹鋼波紋軟管、金屬包覆軟管或橡膠復合軟管，橡膠復合軟管不超過十八個月應更換一次。

●不銹鋼波紋軟管優點：安裝方便連接可靠、防鼠咬、耐腐蝕、柔軟性好、使用壽命長、可以任意彎曲而不變形、不阻氣等，可以減少非人為原因造成的戶內爆燃事故。

●橡膠軟管的缺點：易脫落，易破損，使用壽命短，易發生龜裂老化、發硬發脆或被老鼠、蟑螂咬穿等現象，不建議用戶使用膠管連接灶具。

6.選用、安裝燃氣器具應注意哪些?

●用戶應選購帶有安全熄火保護裝置的燃氣灶具。天然氣灶具、熱水器使用年限為8年。

●燃氣熱水器應安裝在廚房或陽臺,嚴禁安裝在衛生間、浴室、餐廳、客廳、臥室等其他空間。用戶應優先選用強排式、平衡式燃氣熱水器,嚴禁選用直排式燃氣熱水器，并規范安裝煙道。

直排式燃氣熱水器：無對外煙道,廢氣直接排到室內,國家已禁止銷售。

煙道式燃氣熱水器：燃燒所需氧氣取自室內,煙氣經煙道排出室外,不推薦使用。

強排式燃氣熱水器：內部裝有風機,可將廢氣強制排出室外,安全性高,推薦使用。

平衡式燃氣熱水器：燃燒所需空氣100%取自室外,廢氣100%強制排出室外,推薦使用。 

7.如何自查有無天然氣泄漏？

●嗅聞檢查法：因為天然氣本身并沒有顏色與氣味，為使天然氣泄漏時能夠及時被發現，按照國家有關規定會在供氣時添加了一種叫做四氫噻吩的臭味劑。如果真的發生泄漏，大家就會聞到一種類似于臭雞蛋的味道。此時就需要十分的注意，說明已經發生了燃氣泄漏。

●查表檢查法：在不使用燃氣的情況下，查看一下燃氣表是否走動，如有走動，就有可能存在燃氣泄漏的問題。

●刷皂檢查法：用戶可以用小刷子將肥皂水刷在管道接口處，看看是否有氣泡產生，如果產生氣泡，則說明燃氣已發生泄漏。

8.遇有天然氣泄漏，應如何正確處置?

●供氣企業在天然氣中添加了一種臭味劑，一旦泄漏即可聞到。

●輕開所有門窗,讓天然氣散發到室外。

●立即關閉天然氣表前閥門、器具前閥門和灶具開關。

●嚴禁一切火種：切勿觸動室內任何電器開關(如開燈、關燈等)；切勿使用室內電話或無線電話；切勿使用明火或使用明火查漏；發現鄰居家燃氣泄漏應敲門通知,切勿按動門鈴；切勿開啟任何燃氣器具,直到漏氣情況得到控制和室內無天然氣為止。

●所有人員撤離到戶外，在戶外撥打服務熱線（0566-96977），說明天然氣泄漏相關情況、請求幫助。

9.如何拆除、改裝、遷移、安裝燃氣管道？

●用戶不得隨意改動室內燃氣管道、設施，也不能將燃氣管道、設施砌封在裝飾材料內，以免產生安全隱患。

●用戶確需拆除、改裝、遷移、安裝燃氣管道和設施的，應由具有相應資質的燃氣安裝、維修企業施工，并經檢查確保無隱患。

●請預先在連接管經過的位置，如灶臺、櫥柜隔板等位置打好預留孔，便于安裝連接管，如有安裝燃氣報警器，需在廚柜臺面等位置打好預留孔，便于穿線安裝探頭。

●燃氣灶所在櫥柜下方須設置通風孔，通風孔面積應滿足燃氣灶使用要求。

●燃氣灶下方不能安放消毒柜、微波灶等易產生火花的電器設備。

●櫥柜內不得暗埋、遮蔽燃氣管道設施，燃氣灶下面需有足夠的空間，保持通風，嵌入式灶具下方不應有櫥柜隔層板。

●櫥柜內連接管經過處不宜使用拖柜，以防造成燃氣膠管脫落或損壞。  

●用戶有義務協助燃氣公司檢查、維護、搶修戶內燃氣設施，配合抄表人員工作，不得阻礙和干擾。

●任何單位和個人不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動燃氣設施，不得毀損、覆蓋、涂改、擅自拆除或者移動燃氣設施安全警示標志。

●新建、擴建、改建建設工程,建設單位在開工前，應當查明建設工程施工范圍內地下燃氣管線的相關情況，不得影響燃氣設施安全。